승가원은 직원들의 업무능력 향상과 직원별 주특기 개발을 위해
체계적인 직원교육을 실시하고 있습니다.
더 전문성있는 사회복지사 되기 위해 노력하는 승가원 직원들을 응원합니다.
입사 후 5년까지 주특기 개발을 위한 외부기초교육 실시, 5년차 이상의 직원들에게는 주특기를 선정하여 심화교육 진행
단계별 주특기 교육
전화, 글쓰기/ 영업, 마케팅 / 고객만족(CS) / 컴퓨터(포토샵, 일러스트) / 카메라, 동영상, 광고, 홍보
관리자 기초교육 후 주특기 완성을 위한 심화과정 교육 이수
리더십교육 / 인사관리, 홈페이지 관리 /기초관리자교육 / 주특기 심화과정
2019.12.09
뉴스레터 활성화 방안 1:1 컨설팅
승가원 법인사무국
복지사업팀 김주희 사회복지사
1. 승가원 기존 웹진 분석
- 너무 많은 내용을 담으려고 하는 느낌이다. 그렇기 때문에 받는 사람의 입장에서는 어떤 것을 클릭할지 망설이게 되고, 이는 클릭률을 낮추는 요인이 될 수 있다.
- 사진이 너무 작다. 최근 사람들은 휴대폰을 이용하여 웹진을 확인한다. 핸드폰으로 웹진을 볼 때 승가원 웹진에 첨부되어 있는 사진의 크기가 너무 작아 가독성이 좋지 않다.
- 기본적으로 오픈률이 20%정도는 되어야 하는데, 현재 승가원의 웹진은 원인은 잘 파악되진 않지만 오픈률이 다른 기관들에 비해 떨어진다.
2. 디자인 및 구성이 변경된 웹진 분석
- 가독성이 있게 디자인을 바꾼 것 같다.
- 디자인이나, 구성에 대해선 더 이상 수정할 것은 없는 것으로 보인다. 하지만, 웹진 오픈률과 클릭률을 높이기 위해서는 다른 시도들이 필요로 된다.
3. 구독률을 높이기 위한 방법
1) 조금씩 자주 보내라.
- 내용이 많으면 받는 사람들은 어떤 컨텐츠를 클릭해야 되는지 모른다. 그렇기 때문에 하나의 중심 컨텐츠를 잡고, 추가할 내용이 생기면 새로운 웹진으로 발송하는 것이 좋다.(ex. 월 20일날 보내는 정기 웹진 + 준공법회나 새해복 나누기 등의 큰 사업을 메인 컨텐츠로 둔 비정기 웹진)
- 눈에 자주 띄는 것이 받는 사람으로 하여금 친밀감을 줄 수 있다.
2) 스팸처리가 되지 않는 웹진을 발송하라.
- 통이미지로 웹진을 발송할 경우(현재 승가원 웹진) ‘이미지맵’ 테그 방식이라 클릭 범위가 달라질 수 있어 클릭률에 영향을 미칠 수 있다.
- 통이미지로 웹진을 발송할 경우 수신자 설정에 따라 이미지가 읽히지 않을 경우가 존재할 수 있어 클릭률에 영향을 미칠 수 있다.
=> 텍스트 포함한 웹진 발송 : 현재 승가원은 웹진을 발송 할 때 후원가족들에게 텍스트로 감사인사를 글로 전달하고 있음.
- 통이미지로 웹진을 발송할 경우, 수신서버 자체에서 스팸처리를 하는 경우가 있어 클릭률에 영향을 미칠 수 있다.
- 현재 승가원은 오즈메일러를 통해 웹진을 발송한다. 이 과정에서 후원가족들에게 오즈메일러 메일주소가 아닌 승가원 메일로 발송된 것처럼 수정하여 발송을 하게 되는데, 이 과정에서 스팸처리 되는 경우도 있다.
3) 다양한 시도를 하며 승가원 후원가족님들의 관심사를 파악하라.
- 제목의 경우 컨텐츠 내용을 담아 작성하여 후원가족님들의 관심사를 좁히고 알아가는 시간이 필요하다.
- 가능하다면, 후원가족들을 개별화 하여 관리하면 좋다. 이러한 개별적인 관리가 가능해지고, 데이터를 확보하게 되면 후원가족들이 관심 있는 컨텐츠를 발송하여 오픈률을 높일 수 있을 것이다.
- 일부는 a방식으로, 일부는 b방식으로 발송해보고 그 중 오픈률이 더 높은 방식으로 발송해보는 등의 시도를 해야 한다. 장기적으로 보고 다양한 시도를 통해 후원가족의 관심사를 파악해야 한다.