개인정보 노출 피혜 사례가 비번하게 발생하는 요즘, 복지관 업무 특성상 유관기관에 업무 협조 관련하여 이용인의 개인정보가 포함된 문서를 발송해야하는 상황이 많음. 이메일 발송 시 문서 내 암호를 설정하여 제3자가 확인을 못하도록 조치를 할 수 있으나, 대부분 수신자에게 본 문서가 개인정보를 포함하고 취급에 주의해야 한다는 안내를 별도로 하고 있지 않음.​