1. 민원에 따른 심리적 위축

사회복지사들은 현장에서 직접, 간접 서비스를 제공하면서 이용자, 이용자 가족, 지역주민 등 다양한 사람들을 만나고 있다.

그로 인해 다양한 민원에 노출되어 있는 상황이다. 지속적이면서 반복되는 민원에 사회복지사들이 심리적인 부담은 증가되지만 현실적인 대안은 부족한 상황이다.

2. 직장내 갈등

기관내에서는 세대간, 직급간 다양한 갈등이 발생된다. 최근 MZ세대들의 취업 활동을 하면서 문화적, 성향 등을 이해하지 못해 발생되는 갈등으로 업무에도 차질이 발생하고 있다.

이에 심리 상담을 지원하여 직원들에게 마음의 안정을 지원해줄 필요가 있다.