1. 참가자: 유경민 

2. 교육일시: 2009년  6월 26일

3. 교육비용: 2만원

4. 교육기관: 서울특별시사회복지협의회

5. 교육일정:   1) 사회환경의 변화에 따른 자원봉사리더의 역할
                        2) 네이버 해피빈 사업 안내
                        3) 자원봉사자 사례 발표
                        4) fun volunteer 


6. 전체평가:

자원봉사 관리를 2년 정도 하면서 체계적인 관리 교육의 필요성을 느꼈다.

  대학교를 다닐 때 사회봉사활동을 많이 했는데, 담당자에 따라 만족감에 차이를 느꼈고, 관계 형성이 중요하다는 것을 느꼈다. 그렇기 때문에 담당자의 적절한 슈퍼비전과 역할이 중요했다. 하지만 자원봉사론을 수강한 것만으로는 자원봉사자 관리의 전반적인 소양과 지식에 부족했기 때문에 이번 교육을 신청하게 되었다.

자원봉사자 관리 교육 같은 경우 자주 진행되는 강의가 아니라 기대가 많았는데, 하루 동안에 이루어지는 교육이다 보니 세부적인 것을 교육받지 못해 아쉬움이 많이 남았다.

  체계적이고 전문적인 교육이기 보다는 기초적인 지식과 실제 자원봉사자의 의견을 들어보는 시간, 해피빈에서 하고 있는 자원봉사관리, 웃음치료의 강의로 구성되어 있었다.

 각 강의 주제당 주어진 시간이 짧았기 때문에 심도 있는 내용보다는 간단한 설명에 그쳤다.

 가장 관심있고 유익했던 강의는 네이버 해피빈의 자원봉사 관리였다. 기존에 해피빈을 운영하고 있는 승가원에게 좋은 정보였고, 온라인을 통한 활발한 자원봉사 관리가 이루어지고 있다는 것에 놀라웠다.

또한 실제 자원봉사자가 사례발표를 하는 시간을 가졌는데 자원봉사자의 입장에서 어려운 점을 이야기 해 준 부분은 자원봉사자 관리의 문제점들을 파악하는데 용이하였다.

 현재 진행되고 있는 사회봉사 관리에 활용성은 크지 않으나 희소성있는 교육으로 의미를 두고 싶다. 

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2009 자원봉사관리자 교육

                                        유경민 사회복지사

1. 사회환경의 변화에 따른 자원봉사리더의 역할

- 한양대학교 제3섹터연구소 주성수 소장

① 자원봉사와 사회환경

- 자원봉사활동 인구 20% 정체 (2005-2008년)

- 한국은 세계 ‘자원봉사 실험실’ 역할 : 중고교대학 자원봉사 교육 제도화, 기업 및 시민사회 자원봉사활동 급성장, 정부의 법 제정, 정책도입

- 축제(월드컵 등) 와 재난(태풍,홍수)으로 활성화 : 정기,지속적인 활동보다는 일시적 활동이 많음

- 휴먼 서비스(노인,장애인) 활동 부족, 침체

② 자원봉사의 미래 동향

- 고령 사회의 도래와 자원봉사 : 노인을 위한 → 노인에 의한 자원봉사 증가, 전문화된 활동 프로그램 증가

- 사회복지 서비스에서 ‘삶의 질’ 봉사활동으로

- 시민문화, 시민권리, 시민운동

- 소비자, 이용자 권익증진 봉사활동

- 세계화의 영향으로 국제봉사활동, 외국인 대상 봉사활동 증가

- 온라인 인터넷을 매개로 하는 자원봉사활동 활성화

③ 시민사회의 개념과 역할

- 시민사회란 국가와 시장 사이의 공간

- 시민사회의 특성 : 자발성, 비정부성, 비영리성, 자율성

- 시민사회의 주요 역할 : 사회 공론의 장 역할, 대의민주주의의 감시자, 시민의 참여 매개, 견제와 비판, 권익주창, 공공서비스 제공 및 사회문제의 해결, 사회자본의 생산

④ 자원봉사와 사회문제 해결

- 자원봉사가 모든 문제를 해결 할 수 없지만 문재해결의 실마리 제시

- 국가와 시장의 횡포를 차단하고 시민의 권익 보호 및 증진

- 대인 서비스 활동 기피 → 사회적 약자도 봉사활동

- 자원봉사센터, 캠프 등에서 휴먼서비스 활동 우선

- 전문 자원봉사활동 : 휴먼서비스 치료프로그램 등

⑤ 자원봉사의 가치

- 사회자본은 물질자본, 인적자본 만큼 중요

- 자원봉사활동은 사회자본을 생산하는 공장 역할

- 사람들이 서로 만나고 공동 활동하는 프로그램 확대 필요

- 이웃이나 친지 등을 자원봉사에 동참시키는 시민 운동

2. 네이빈 해피빈 사업 안내

- NHN(주) 사회공헌실 김선옥 팀장

① 숫자로 본 온라인

- 인터넷 인구 : 3700만명, 초고속 인터넷 가입자수 1,400만명

- 인터넷 이용자 10명중 4명이 블로그 활동

- 일주일 12시간 이상 인터넷 접속

- 네이버 회원 3천4백만명

- 네이버 1일 방문객수 1,700만명

② 온라인 기부활동

- 해피빈 : 콩, 공익단체 블로그 since 2005.07~

- 사이좋은세상 : 봉사, 도토리

- 다음 : 모금 청원, 하이픈

- G마켓 : 후원쇼핑

- 기부영역별로는 아동교육, 국제구호의 비율이 높으나 전반적으로 다양한 영역에 기부되고 있음

- 오프라인 기부자가 40대 이상이 중심인 반면, 기부자의 성별 연령별 스펙드럼이 넓은 편

③ 해피빈 자원봉사

- 해피빈, 해피에너지, 이슈모금함, 파워블로거, 파워까페를 통해 운영되고 있음

- 한국사회복지협의회는 자원봉사 활성화를 위해 VMS.or.kr 과 해피빈이 통합 운영되고 있음

- 자원봉사 모집 정보 제공 : 추천, 지역별, 분야별로 구분하여 쉽고 빠르게 찾을 수 있음

- 해피빈에서 자원봉사자로 등록하면 매주 1회 원하는 자원봉사 정보를 메일로 보내줌

- 해피빈에서 자원봉사 활동을 하면 한국사회복지협의회(VMS) 인증서 발급 시스템을 도입하여 언제든 봉사활동 인증서를 온라인에서 출력할 수 있음

- 자원봉사 모집활동 히스토리 : 자원봉사 모집과 참여자 관리를 수월하게 할 수 있음, 어느 인증요원이 자원봉사 모집 활동을 많이 하였는지 네티즌이 직접 확인 가능함

- 자원봉사 참여자 관리 : VMS와 동일하게 자원봉사자의 실적을 입력할 수 있음

- 봉사에 맞는 자원봉사자를 쉽게 찾을 수 있음 : 4월 1일 이후 10,000여명의 자원봉사자가 등록되었으며, 매일 1,000여명의 자원봉사자가 지속적으로 등록되고 있음 (자원봉사자에 필요한 인재를 지역별, 연령별, 성별, 분야별로 찾을 수 있음)

- 블로그, 까페를 통해 자원봉사 수기 작성 : 네티즌들의 관심을 끌고 있으며, 정보를 공유할 수 있고 만족감도 높음

3. 자원봉사자 사례발표

-서울특별시사회복지협의회 희망캔버스봉사단 백재용

① 자원봉사에 참여하는 동기

- 다양한 사회경험, 소외계층의 이해, 사회활동 참여의지, 자기계발, 삶의 보람과 성취감

② 자원봉사 참여에서의 어려움

- 기관약도의 부정확성(위성사진 첨부), 자원봉사분야의 이해부족, 식사 및 정서 지원

③ 자원봉사 관리자에게 부탁하고 싶은것

- 오리엔테이션 부족 및 매뉴얼 개발

- 따뜻한 말 한마디

- 봉사수혜자들의 자원봉사자들에 대한 이해

- 지속적인 전문 분야 봉사자 관리

- 사전 고지

④ 자원봉사 참여 사례

- 벽화 자원봉사, 태풍피해복구활동, 어르신 컴퓨터 교육 영문번역, 유니버시아드대회 안전통제 등

4. Fun Vounteer

- 서울대학교병원 가정의학과 이임선 외래팀장

(이론교육은 없었고 실제 웃음치료 교육을 받음)