[통장 개설]

동기 신입 사회복지사분들과 함께 은행에 방문하여 앞으로 월급을 받을 급여 통장을 개설하였다. 통장만 만들었을 뿐이지만 사회인으로서 첫 월급을 받는다는 생각에 기대되는 마음이 크게 들었다. 하지만 그 월급은 승가원이 장애복지법인으로서 모은 후원금의 일부라는 생각에 승가원의 사회복지사로서 책임감을 마음 속에 새기며 업무에 임해야겠다는 생각도 함께 할 수 있었다.

[자비복지승가원]

승가원 후원사업팀의 주요 업무 중 하나인 자비복지승가원, 신문 제작에 대한 교육을 들었다. 승가원에서 가장 오래된 홍보 방법 중 하나라는 사실도 알 수 있었으며 신문은 오프라인 홍보이지만 그 신문 속의 장치들로 웹진이나 홈페이지, 이북 등의 온라인 홍보 방법으로 후원가족분들이 더 많은 소식을 접할 수 있게 노력한다는 것도 알 수 있었다.

자비복지승가원의 8면에는 후원가족분들의 인터뷰 기사가 수록되는데 이는 법인사무국 사회복지사분들이 직접 인터뷰와 글쓰기를 하고 계신다. 그 과정에 대한 교육을 들으며 실습 기간 도중 내가 왜 후원가족인터뷰에 부담을 갖고 어려워했는지 알 수 있었다. 나는 단순히 기사를 쓰는 것에, 그 기사를 쓰기 위해 인터뷰를 하는 것에 목표를 갖고 후원가족인터뷰를 대했기에 그렇게 어려움을 느꼈던 것 같았다. 최서연 대리님께서는 후원가족과의 대화와 공감이 최우선이며 인터뷰는 후원가족님을 실제로 만나고 소통하는 하나의 과정일 뿐이라고 말씀해주셨다. 앞으로의 업무에서 기사를 써야한다는 압박감에 매몰되어 승가원에서 후원가족인터뷰를 하는 가장 기본적인 본질을 잊는 일은 없도록 해야겠다고 생각하였다. 승가원에서 왜 후원가족분들과 인터뷰를 진행하며 그 나눔의 의미를 다른 후원가족분들께 나누려하는지 생각하고 업무에 임하다 보면 기사는 자연스럽게 쓸 수 있을지 않을까라는 생각도 할 수 있었다.

[전화상담교육]

승가원의 사무실에는 하루종일 수많은 전화가 울린다. 그러한 전화를 받을 때 일반 후원가족분들의 이야기를 듣는 전화와 행정적인 전화를 구분하는 것이 중요하다는 것을 알 수 있었다. 또한 후원가족분들과의 통화에서 단순히 후원가족분들이 요청해주신 것들을 처리하는 것 뿐만이 아닌 후원가족분들에게 그들이 궁금한 점, 장애가족들의 이야기를 전달하는 것도 중요한 부분이라는 것을 알 수 있었다. 교육 가장 마지막에 승가원에 대하여 전화를 통해 어디까지 설명할 수 있을지에 대한 부분이 있었는데 막상 해보려니 어디서부터 어떻게 말을 시작해야 할지 고민이 되었다. 앞으로 수많은 전화를 통해 다양한 내용을 후원가족분들께 전달해야 할텐데 가장 기초적인 부분부터 말로 풀어내기 위해 주제별로 내 스스로의 문장을 만들어 보아야겠다는 생각이 들었다.

[온라인 홍보사업]

승가원에서 진행되고 있는 홈페이지, 블로그, 키워드 검색, SNS 등의 온라인 홍보사업에 대한 내용을 교육 받았다. 처음에 단순히 온라인 홍보사업이라 하면 오프라인 홍보사업보다 비용이 저렴하고 그 효율성이 좋을 것이라 생각하였다. 하지만 온라인 시장은 너무 큰 범위와 대상을 갖고 있으며 모든 기관들이 온라인 홍보사업에 그 역량을 집중하고 있기에 경쟁이 붙어 결코 그 비용이 저렴하진 않다는 것을 알 수 있었다. 따라서 온라인 홍보사업은 그 타겟팅에 대한 전략이 더욱 구체화되어야 한다고 생각하였다. 이해송 대리님께서는 홍보의 특징이 투입에 대한 결과가 즉각적, 극적으로 나타나지 않는다고 하셨으며 점진적으로 홍보의 효과가 쌓여간다고 말씀해주셨다. 따라서 내가 승가원에서 진행되고 있는 온라인 홍보사업에 대해 어느 한 부분이라도 도움이 될 수 있기 위해 사소한 부분이라도 생각해보려 노력해야겠다고 다짐하였다. 또한 주변의 사람들에게 승가원에서 진행되고 있는 온라인 홍보사업에 대해 알려주며 다양한 의견을 들어보아야겠다고 생각했다.

[종료 피드백]

차장님께서는 회사라는 조직의 구성원과 학생의 차이를 말씀해주셨다. 회사라는 조직의 구성원으로서 나의 업무에 더 필요하고 가까운 것이 무엇인지 생각하려는 자세를 늘 갖고 있어야겠다고 다짐하였다. 나의 에너지라는 한정된 자원을 갖고 법인사무국에서 근무하는 것이기에 그 에너지를 승가원의 미션과 비전을 위해 얼마나 효율적으로 사용하는지 정하는 것도 내가 앞으로 기르기 위해 노력해야 할 능력 중 하나가 아닐까 생각하였다.