- 복지관 내에서 진행하는 프로그램, 사업 등과 관련하여 문의가 많음.

- 해당 과정에서 담당자를 연결할 때 담당자의 자리 확인이 필요함.

- 신입 직원의 경우 책자를 통해 담당 업무를 확인할 수 있으나, 자리 배치에는 익숙하지 않아 담당자 연결이 지연될 수 있음. 또한, 자리 이동이 있을 경우 추가 확인 후 연결하는 것이 필요함.

- 현재 외근/휴가/교육 등을 기록할 수 있는 게시판이 있지만, 게시판이 잘 보이지 않는 자리는 해당 내용을 확인하기가 쉽지 않음.

- 이를 해결하기 위해 자리마다 파티션꽂이를 배치하여 담당자의 자리가 직관적으로 보이게 함으로써 전화 응대를 더 빠르게 진행할 수 있을 것 같음.