사회복지모금 A부터 Z까지

2017년 8월 25일 09:00 – 18:00

법인사무국

최해수 , 황현숙 대리, 이해송, 이광근, 오석민, 임은지, 홍성은 사회복지사

■ 사회복지조직을 위한 모금과 자선의 윤리적 접근

1. 모금

“비영리조직에서의 모금은 부족한 재정을 보완하기 위한 단순한 재정적 충족이기 보다는 박애정신이 기반이 된 가치에 기초를 두고 있다.”

“조직의 목적사업이라는 한계를 벗어나 누군가에게는 생명이다.”

1) 무엇을 모금하는 것인가?

돈, 재능, 시간, 지식 등 여러 가지 요소가 있지만 결정적으로 우리는 “사람”을 모으는 것이다.

2) 우리에게 모금이 필요한 이유?

➀생존(운영비, 인건비) ➁가치(미션, 비젼) ➂사업(프로젝트, Case) 세 가지가 있다.

- 생존모금은 필요하지만 반복적인 생존모금에는 한계가 있다.

2. 기부자

“그저 돈을 주는 기부자가 아니라 함께 걸어가야 할 기부자를 찾는 것, 절실함을 함께 할 수 있는 기부자가 좋은 기부자이다.”

1) 재기부를 요청할 것

- 놓치기 쉬운 부분이며 모금 비용이 적게 든다.

2) 기부자의 마음을 놓치지 않기

- 기부자가 어떤 마음으로 기부를 하는지 잊지 말아야한다. 적은 돈이라도 누군가에게는 힘들게 번 돈이다. 그에 대한 존경과 예의를 다해야한다.

3. 구제와 자선

1) 빈곤포르노(Poverty Pornograph) : 위기에 처한 사람들의 비참한 모습을 부각해 펀드레이징을 하는 방송모금

- 이러한 모금은 미디어에 노출된 사람의 인권에 대한 이슈를 제기한다. 또한 시민들은 ‘기부 피로도’를 느끼게 된다. 그러나 콘텐츠에 따라 달라지는 모금액수로 인해 방송 모금은 딜레마에 빠지게 된다.

2) 자선, 박애, 필란트로피(Philanthropy) : 인간의 삶에 있어서 근본적인 문제의 해결점을 찾으려는 개인의 노력

- 주는 자도 받는 자도 기부의 목적과 인식, 나아가야할 방향에 대해 전환이 필요한 때이다.

3) 활동가의 역할

- 아프리카 아이에게 1달러를 주는 것은 생명을 구하는 것에 가깝고 지역개발을 위해 1달러를 주는 것은 아이의 미래를 구하는 일에 가깝다. 구제와 자선 중 그 중요도를 따질 수 없고 무엇이 더 우위에 있다고 할 수 없다. 때에 따라 어느 것에 비중을 두어야하는지 정하는 것이 활동가의 역할이다. 아이들의 구제가 시급할 때 자칫 지역사회에 투자 되거나 그 반대의 경우 그것도 윤리적 위배이다.(김동훈 페이스북 – 국제구호편)

■ 모금이벤트와 캠페인 A부터 Z까지

1. 성공적인 행사란?

첫째, 행사의 목적 달성

둘째, 다수의 참가자

셋째, 높은 부가가치

넷째, 즐거움

- 성공적인 이벤트를 위해서는 1.많이 보고 카피하고 2.아주 조금 다르게 하고 3.실패의 교훈이라도 반드시 얻어야 한다.

2. 행사준비하기

- 모든 행사는 과정이고, 방점이다. 계획-준비-체크 후 수정을 반복해야한다.

- 사람들이 즐거움을 기대하게 만들어야하고 즐거움을 맛보는 자리가 되어야 우리 단체가 그 사람에게 즐거운 파트너가 된다.

- 준비는 미리 할 것. 당일에는 즐겨야한다.

3. 디테일에 승부하라.

- 참가자의 마음을 기쁘게 해야 한다. 작은 것 하나가 참가자의 기분을 좌우하고 그것이 행사의 만족도에 큰 영향을 미친다.

■ 기부자 로열티(기부자 관리와 업그레이드)

1. 기부자 커뮤니케이션

<효과적인 모금메시지의 원칙>

➀가치제안과 소구점

➁진정성

➂단순성(Simplicity)

➃평이성(Easy)

➄구체성(Concreteness)

➅명확성(Call to Action)

➆감성(Emotion)과 스토리텔링(Storytelling)

➇개별화(Personalization)

➈시각화(Visualization)

➉감사(Thank you)

2. 기부자 업그레이드

1) 후원자 피라미드

Planned Gift > Major Gift > Regular Gift > One-time Gift

2) 기부자 업그레이드

➀후원 증액하기 ➁후원 방법 추가하기 ➂후원 추천하기

3) 4R : 후원자들의 가치와 기관의 가치가 연결되는 지점을 찾는 것

➀Right Donor (적합한 기부자)

➁Right Offer (적합한 제안)

➂Right Time (적합한 시기)

➃Right Channel (적합한 채널)

4) 행심성공요인

➀기부자에 대한 정의와 끊임없는 고민

➁고객중심의 조직 만들기

➂비전 공유하기

➃기대를 뛰어넘기

➄MOT(접점) 잘 관리하기

➅기부자들과 함께 일하기