2016 2차 근로지원인 양성과정

승가원 법인사무국

모금사업팀 양자신, 이다랑

1. 근로지원인 제도 및 사업

1) 근로지원인 지원이란

- 담당업무를 수행하는 능력을 갖추었으나 장애로 인하여 업무를 수행하는데 어려움을 겪는 중증장애인을 대상으로 부수적인 업무를 근로지원인의 도움을 받아 처리할 수 있도록 지원하는 서비스

2) 서비스 지원절차 및 내용

- 장애인 근로자 : 주 40시간, 1일 최대 8시간 이내 근로지원인 서비스 제공

- 근로지원인 : 근로지원인 급여 지급, 시간당 6,300원(수화통역사 9,000원), 주휴수당 별도 지급

- 사업 수행기관 : 서비스 제공 시간당 1,260원, 수행기관 부담 사회보험료 지원

2. 근로지원 서비스 실제

1) 우리나라의 장애 정의

- 장애인은 신체적, 정신적 장애로 인하여 장기간에 걸쳐 일상생활 또는 사회생활에 상당한 제약을 받는 자(장애인복지법)

- 장애인 신체적, 정신적, 사회적 요인에 의하여 장기간에 걸쳐 일상생활 또는 사회생활에 상당한 제약을 받는 상태(국가인권위원회)

- 장애는 신체적, 정신적 손상 또는 기능상실이 장기간에 걸쳐 개인의 일상 또는 사회생활에 상당한 제약을 초래하는 상태(장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률)

2) 근로지원서비스 활동방법

- 주요 서비스 이용자 : 지체장애인>뇌병변장애인>시각장애인>청각 및 언어장애인

- 지체, 뇌병변 장애인 : 컴퓨터 활용, 이동지원, 전화, 서류정리

- 시각장애인 : 업무보고, 대독, 점역, 수기, 정보검색, 강의 보조

- 청각 및 언어 장애인 : 수화통역, 회의내용 전달, 출장 시 동행, 전화 및 대화내용 기록

3) 장애인을 위한 편의시설 이해

- 경사로 : 계단을 이용할 수 없거나 이용하기 힘든 장애인을 위한 편의시설

- 엘리베이터 : 엘리베이터는 장애인, 노인, 임산부 등이 모두 이용할 수 있는 편의시설, 내부에는 휠체어 장애인이 이용할 수 있는 위치에 조작버튼이 있어야 하며, 모든 버튼에는 점자가 함께 있어야 함.

- 장애인용 화장실 : 장애인이 혼자서도 화장실을 이용할 수 있는 설비가 마련된 화장실, 내부에는 비상시 호출할 수 있는 버튼도 마련되어 있어야 함.

- 점자 블록 : 시각장애인을 위한 보도블록, 블록의 모양에 따라 출입문인지 통로인지 위험한 곳인지를 구별할 수 있도록 되어 있음.

- 장애인 주차구역 : 일반 주차구역보다 넓어야 함, 장애인 주차 구역에 비장애인이 주차하는 것은 법으로 금지되어 있음

- 유도 및 안내시설 : 시각장애인을 위해 건물의 구조와 내부 시설의 위치를 알 수 있도록 안내해 주는 설비가 있어야 하며, 큰 건물에는 청각장애인을 위한 비상시 안내를 위한 시설도 설치되어 있어야 함.

4) 근로지원인의 역할 및 역량

- 지체장애 : 상대방의 의사를 확인, 대화 시, 휠체어 사용자와 눈높이 맞춤, 문을 열어주거나 잡아주는 것이 더 도움, 보장구는 사용자의 허락 없이 사용해서는 안됨.

- 뇌병변장애 : 함께 걸어갈 때 보행속도를 맞춤, 음료수를 권할 때는 빨대를 꽂아줌, 사용자가 경직된 팔이나 다리를 갑자기 뻗을 수 있으니 주의

- 시각장애 : 물건을 전해줄 때는 무슨 물건인지 간단하게 설명, 새로운 장소나 낯선 환경으로 안내할 때는 주변이나 관련 상황에 설명, 음식의 순서는 시계방향으로 알려줌

- 청각장애 : 대화를 시작하기 전 먼저 시선을 끄는 것이 중요, 대화내용을 설명하여 상황 공유

- 언어장애 : 대화 시, 얼굴 눈을 바라보고 충분히 주의를 기울임, 당사자의 말이 끄날 때까지 기다려야 함

- 지적장애 : 인지적인 능력이 낮더라도 자신의 욕구를 알고 표현함, 나이에 맞는 호칭을 사용하고 함부로 반말 사용 금지, 지적 장애인의 이해도를 고려하여 쉬운 언어로 대화

- 자폐성장애 : 낯선 장소, 낯선 사람, 예측하지 못했던 상황에 불안 호소, 비 장애인과 똑같은 감정을 느끼고 있음을 인지, 일상생활에 필요한 기술을 반복하여 훈련

5) 효과적인 의사소통

- 비언어적 요소의 중요성 : 바디랭귀지(표정, 시선, 자세, 몸짓 등) > 말투(음정, 고저, 억양, 강조 등) > 언어(대화내용)

- 진심 어린 시선으로 바라보라 : 심리적 거리감을 좁힐 수 있다.

- 편안하고 안정된 목소리로 대화하라 : 자기개방과 공감적 이해가 필요하다.

- 마음을 여는 밝은 표정으로 대화하라 : 표정에 마음이 드러난다.

- 적극적으로 경청하라 : 경청은 상대방에 대한 존중감과 격려,지지 등을 포함한다.