***e-마케팅전략***

승가원 법인사무국

유정화 팀장

Ⅰ. 변화하는 디지털 환경과 마케팅전략의 대응

1. 변화하는 환경

- 수동적 소비자 → 참여형 소비자 / 단방향 유통채널 → 다채널 복수유통

단일상품중심 → 메타상품 (패키지상품, 개인형 브랜드) / 정보집중 → 정보공유

⇒ 말초적, 주관적, 전문적, 단편적, 단골고객중심, 전문몰중심, Pull 마케팅

- 미디어의 진화 : 구전, 라디오(오프라인) → 인터넷(온라인) → 모바일/IPTV/Viral(온+오프)

- 최근 trend

․ 인포러스트(정보를 찾는데 그치지 않고, 자신의 홈페이지, 게시판이 퍼뜨리는,,,)

․ story ingredients (이야기가 있는 요소, 홈페이지)

․ 수직적 검색엔진 최적화 (네이버 검색단어 자동완성기능 등)

․ 모바일 서핑 & 쇼핑 (모바일용 페이지 준비 필요)

․ 인터넷 광고비중 2010년 광고 2위로 성장 예상

2. IMC(통합적 마케팅 커뮤니케이션)

- 모든 마케팅 활동은 일관된 이미지를 주기 위해 통합되어야 함

- 핵심요소 : ① Database에 기초한 세분 소비자 시장의 이해

② 다양한 마케팅 커뮤니케이션 Tool의 통합

③ 메시지의 일관성과 통일성 유지

④ 전략 수행 후 평가를 통한 순환적 Feedback 시스템

- 사용자, 구매자, 영향자, 생산자, 직원 등 모든 관계자들이 마케팅의 중요한 도구

- 폭 넓고 다양한 형태의 커뮤니케이션 Tool 활용

- 마케팅․커뮤니케이션 목적에 따른 IMC Mix

ex) 제품에 대한 욕구유발 → 광고(mass), PR, DM 등

실질적인 구매 촉진 및 구매 → DM, POP, Sales call, Trade show, Internet

고객과의 일대일 관계강화 및 피드백 시스템 → Internet

- 타겟을 세분화하여 타겟에 맞는 채널 및 메세지를 분류

ex) 선크림 마케팅

: 잠재고객의 부모 → 자녀를 태양으로부터 안전하게 보호

12-18 남녀 잠재적 사용자 → 멋지게 그을린 모습이 이성에게 매력적

Ⅱ. 소셜 마케팅전략 (소셜미디어, SNS마케팅전략)

- 모바일 중심 마케팅 : 감성화된 story가 핵심

고객의 추천, 사용후기가 중요 (quickly, exactly, kindly, emotionly)

→ 상상력, 직관력이 중요

- 웹2.0

- 소셜미디어 : 사람들의 다른 의견, 생각, 경험 등을 상호공유하기 위해 사용하는 온라인 도구나 플랫폼으로서 집단의견 창출과 영향력을 행사하는 수단

→ 블로그, 인터넷 라이브방송, 트위터, 페이스북, 유투브 등

cf) 매스미디어, 소셜미디어, 개인미디어

→ 키워드 : 실시간 상호연결 / 정보창출능력 있는 사람이 권력이 있는 사회

Ⅲ. 고객의견 수집을 위한 온라인 진단 및 활용방안

- 고객 모니터링

① 다음 RSS

② 구글 뉴스알리미

③ 트랜드차트 (구글트랜드, 다음검색트랜드, 인터파크)

④ 화제어 추출

Ⅳ. e-마케팅실전사례1,2 : 인터넷 광고 및 홍보전략

- 미디어 2.0 트랜드

**승가원 사업 내 교육내용 적용부분**

1. 승가원 차량 뒤에 www.sgwon.or.kr (hyundai 자리 --> 최근에 이니셜)

2. 트위터, 블로그 개설

홈페이지 - 블로그 - 트위터 연결을 통해 활용성 ↑

3. 구글 뉴스알리미, 다음 RSS 등을 통해 보도자료 수집