장애인직업생활상담원 양성과정

승가원 법인사무국

복지사업팀 이현정, 박지원 사회복지사

1. 장애 관련 사항

1) 장애인 고용

- 「장애인고용촉진및직업재활법」에 법적근거가 있다.

- 장애인고용관련 법률은 장애인복지법(1981), 장애인고용촉진및직업재활법(1990), 장애인노인임산 부등의편의증진보장에 관한 법률(1997), 장애인차별금지및권리구제 등에 관한 법률(2008), 장애인 노인등을위한 보조기기지원및활용촉진에 관한 법률(2015)

2) 장애인의무고용제도

- 91년부터 장애인 고용을 강제로 할당하는 의무고용제도 시행

- 적용 : 국가 및 지자체, 상시근로자 50인 이상 고용한 공공기관과 민간기업(법 제정 당시 의무고 용 사업주 상시 300인 이상에서 50인 이상으로 확대)

3) 장애인차별금지법 이해

- 「장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률」은 2007.3.6. 제정되어 2008.4.11. 시행되었다.

- 제 1조 : 모든 생활영역에서 장애를 이유로 한 차별을 금지하고 장애를 이유로 차별받은 사람의 권익을 효과적으로 구제함으로써 장애인의 완전한 사회참여와 평등권 실현을 통하여 인간으로 서의 존엄과 가치를 구현함을 목적으로 한다.

- 차별에는 직접차별, 간접차별, 광고에 의한 차별, 보조견 또는 보조기구 등에 대한 차별, 정당한 편의제공에 대한 것이 있다.

- 장애인차별금지법의 시정기구 : 국가인권위원회

2. 장애인 고용 관련 사항

1) 상담원의 이해

- 「장애인고용촉진 및 직업재활법」에 따라 국가 및 지방자치단체와 민간사업주에게 장애인의 고 용을 강제로 할당하는 ‘의무고용제도’가 도입되며 고용률이 상승하고 있다. 이와 관련하여 동법 시행 령 제80조에서는 상시 20명 이상의 장애인 근로자를 고용하는 사업주는 장애인 직업생활상담원을 선임하여야 한다.

- 상담원의 조정자, 중개자, 멘토, 격려의 역할을 수행한다.

- 상담원의 직무는 장애인 구인(채용) 및 배치 업무, 장애인 근로자의 직업생활 유지를 위한 고충상 담 및 처리, 직무지도 및 직장 적응지도, 보조공학기·편의시설 개선 등의 고용환경 개선에 관한 업 무, 기타 장애인차별 금지 등 장애인식개선 교육에 관한 업무를 수행한다.

- 장애인 근로자의 고충사항은 비장애인 근로자와 비슷하지만 장애 이외의 질병이나 건강문제, 대인 관계 문제도 있다.

- 장애인 근로자의 고충처리 방법은 각자 스스로 해결(42%), 임원 도는 관리자와의 면담(27.2%), 인사담당자와의 면담(24.5%)가 있었다. 기업규모가 클수록 인사담당자와의 면담 비율이 점차 높아지 며 각자 스스로 해결 비율은 낮아졌다.

- 장애인근로자 인사-노무관리 애로사항으로는 능력에 맞는 직무배치의 어려움(11.6%), 장애 및 건 강 등의 문제(5.7%), 근속, 근무태도 관련(4.7%) 등으로 나타났다.

- 유형별 장애인과 근무할 때의 기본 에티켓 학습

2) 효과적인 상담Ⅰ·Ⅱ

- 재활상담 : 상담을 할 때는 ‘원인 파악’이 중요하다. 원인 파악이 잘 되어야 올바른 해결방법이 나 올 수 있다. 또한 스스로 해결 할 수 있는 힘을 주는 것이 중요하다.

- 상담의 기본 기법 : 언어적 기술, 비언어적 기술

- 상담의 기본 요소 : 치료적 협력, 상담자의 자질

- 효과적인 재활상담을 위한 장애의 이해

- 장애인 고용 관련 애로사항 사례 : 휴식시간 사용의 문제, 장애인 상호간의 문제, 지적장애인의 연애, 고객 무시의 경우 등

3) 코칭의 이해와 실습

- 코칭이란 : 팔로워가 목표를 달성하도록 긍정적인 영향을 주기 위한 쌍방향의 커뮤니케이션이다.

- 코치의 7가지 핵심 요소

① 사람을 제대로 알기 위해서는 시간을 투자해라.

② 도움을 주려면 그들의 역할과 목표, 직업상의 어려운 점 등을 알아야 한다.

③ 뚜렷한 전후 관계와 기대수준을 명확하게 설정해야 한다.

④ 타당하고 구체적으로 피드백을 줄 수 있을 정도로 사람들의 업무 내용을 세밀하고 충분하게 파악해라.

⑤ 자기 자신과 다른 사람들의 업무 성과에 영향을 줄 수 있도록 자신이 관찰하고 이해한 바를 시기 적 절하게 솔직한 피드백을 해야 한다. / I – Massage 사용

⑥ 효과적인 질문을 통해 학습과 성장, 성과 향상을 자극하고 필요하다면 다양한 의견을 제안해라

⑦ 사람들로 하여금 도움을 받고 있으며 스스로 더 나은 단계로 나아갈 수 있다고 느끼게 해줘라.

4) 장애인고용제도 및 공단사업 이해

- 고용촉진사업 : 워크투게더 센터, 중증장애인 지원고용, 중증장애인 지원고용 민간위탁, 시험고용, 중증장애인 인턴제, 보조공학기기 지원, 근로지원인 지원, 장애인고용관리비용 지원

- 직업능력개발사업 : 직접훈련(직업능력개발원, 맞춤훈련센터, 발달장애인훈련센터, 청각장애인훈련 센터), 기능경기 대회(지방대회, 전국대회, 국제대회, 지적장애인대회), 훈련지원(공공훈련기관, 민간 훈련기관, 개별적 직업능력개발)

- 기업지원 및 고용창출사업 : 고용의무 이행지원, 장애인고용부담금, 장애인고용장려금, 장애인표준 사업장 설립지원, 고용시설장비 지원·융자, 고령자 고용환경 개선 융자, the 편한 일터 만들기

5) 장애인 체육활동

- 회사 내 체육대회 등 진행시 ‘뉴스포츠’를 이용 할 수 있다. 뉴스포츠는 경기규칙을 환경에 따라, 혹은 대상에 따라서 자유로이 변경 혹은 변화할 수 있어 장애인과 비장애인이 함께 즐길 수 있다.

6) 장애인 고용관리사례

- 발달장애인 특성에 맞춘 직업 - 온라인 패커

- 온라인 쇼핑몰에서 고객인 주문한 상품 분류 및 포장

* e-mart

- 데이터 매니저 : 인공지능 자동차의 학습을 위한 레이블링과 데이터 관리

* 독일 ‘SAP’ : 2020년까지 세계 각국지사에 650명 고용 예정

* 미국 ‘Microsoft’ : 장애인 일자리 제공 파일럿프로그램 시작

* 덴마크 ‘스페셜리스테른’ : 50여명 직원 중 75% 이상 자폐성 장애인

- 음성전사직, 편의점 스태프, 캐스트, 생활체육 보조코치, 호텔리어, 임상연구 지원가, 의류매장 정리원, 디자이너, 도시 농부, 병원보조원, 게임 테스터 등