1. 사회복지서비스 전달체계(김형용 강사 / 동국대학교 사회복지학과 교수)

1) 사회서비스란 무엇인가?

- 제3조에 명시된 사회보장 급여

- 사회서비스는 관련 법률 및 정책에 따라 다르다. (보건복지부의 주요 사업 영역 or 일자리정책 등

2) 사회서비스는 매우 다양한 기능을 갖고 있다.

- 240여개의 사업

- 지원방식별 3가지 : 이용자 지원(바우처, 현금, 현물), 사업자 지원(시설운영, 사업 및 프로그램 단위 지원, 인건비, 시설설비 지원), 복합 지원

- 기능별 12가지 : 아동돌봄, 교육, 성인돌봄, 일상생활지원, 신체건강, 정신건강, 가족지원, 안전 및 권익보장, 주거, 고용, 문화 및 여가, 통합서비스 등 서비스 이용 지원

3) 사회서비스의 모호성

- 누가 책임지는 사무인가? : 광범위 하고 모호하여 어떤 사무가 있고 누가 책임을 저야하는지 명확하기 이해하지 못하고 있어, 정책의 효율성이 매우 떨어짐.

- 사회서비스를 이용해야 하는 국민들도 사회서비스를 이해하고 적극적 권리보장을 요구할 수 없는 문제가 발생하고 있음. 사회보장을 받을 권리를 기본적 권리로 인식하지 못함.

4) 사회서비스 전달체계의 특징

- 공공성

- 무책임성

- 어떻게 전달체계를 개편해 나가야 하는가?

5) 사회복지서비스 전달체계 개편의 방향과 기본원칙

- 공공성 강화 필요 : 지방정부의 신청접수, 결정, 조정, 적정성 확보

- 지역사회 중심의 보호 원칙 : 이용자 개별화와 공급자 네트워크협력

- 이용자 권한 확보 원칙 : 공동생산과 이의제기 권한 강화

2. 모두의 존엄을 지키는 사회복지현장(오선영 강사 / 경희대학교 공공대학원 객원교수)

1) 국가의 인권책임과 사회복지시설의 역할

- 존중, 보호, 충족을 통해 사회복지를 필요로 하는 사람에 대한 인간의 존엄성과 인간다운 생활을 할 권리를 보장

2) 인권 실현을 위한 국가와 사회복지시설의 역할

- 각각의 역할이 다르며 각자의 역할에 맞는 노력이 필요로 함.

3) 인권문제 해결을 위한 노력

- 문제 규명 : 누구의 어떤 인권이 침해 되었는가?

- 원인 분석 : 근본적인 원인은 무엇인가?

- 역할 분석 : 누구의 책임인지? 누가 이 문제를 해결할 수 있는가?

- 역량 분석 : 그 속에서 나는 무엇을 할 수 있는가?

4) 사회복지시설 내 인권침해에 대한 대응

- 사법적 권리구제 vs 비사법적 인권구제

- 인권문제에 대해 권리구제 방법은 다양한 방법이 있으며, 사법적, 비사법적 구분없이 문제 해결을 위해 적용해야 함.

3. 사회복지프로그램 평가자가 알아야 할 핵심지식(염태산 강사 / 서울대학교 강사)

1) 프로그램의 정의

- 주어진 목적(목표를 달성하기 위한 조직화된 활동모음

- SMART : specific(구체성), Mesurable(측정가능성), Attainable(실현가능성), Result-oriented(결과지향성), Time-bound(시간제한성)

2) 사회복지 프로그램의 논리

- 투입 -> 전환 -> 산출 -> 품질산출 -> 결과

3) 프로그램 평가의 의미

- 돈과 시간을 들일 가치가 있었음을 입증해 보이는 행위.

- 자신의 실천을 발전시키기 위한 반성적 행위.

- 양적, 질적 방법 모두 타당하고 중요하다.

4) 성과 평가의 기준

- 수량집계 : 욕구조사 시 서비스 욕구나 수요 등 확인에 활용

- 표준화된 척도

- 기능수준척도 : 프로그램 기능향상이 목표인 경우, 향상된 활동 항목과 그 정도를 표시

- 서비스 만족도

6) 단일사례평가 설계

- 시간의 흐름에 따라 반복적인 측정을 적용하여 특성 문제나 클라이언트의 목표에서의 변화를 관찰하기 위한 경험적 절차

- 단일사례평가는 대개 개입 이전의 상황에 대한 기초선을 확인하고, 개입이 진행됨에 따라 변화를 관찰하기 위한 일련의 경험적 절차

- 측정하게 된 점수는 클라이언트의 표적 행동(관찰, 수량집계), 감정 및 태도(표준화된 척도 활용)의 동향일 수 있음.

- 평가설계시 측정간격, 측정방법들을 결정하여야 함.

7) 목표달성척도의 활용

- 사회복지사와 클라이언트가 함꼐, 목적을 설정하고 계약을 하는 단계에서 목적의 우선순위에 맞추어 가중치를 부여하고, 함께 수립한 목적에 달성수준이 어떠할 것인지 검토하여, 프로그램 진행하기 전과 사후의 결과치를 비교하여 프로그램을 통한 변화의 성취정도를 확인하는 방법.

- 사례관리 등 개별서비스 지원이 포함되는 프로그램 평가에서 ‘수치’로 결과를 보여줄 때 활용될 수 있음.

4. 사회복지기관의 모금전략(황신애 강사 / 한국모금가협회 상임이사)

1) 모금을 하기 위한 명분의 필요성

- 우리가 누구인지

- 우리는 무슨 일을 하는지

- 돈이 왜 필요한지

- 기부를 하면 돈이 어떻게 쓰이는지

- 이 일이 사회에 얼마나 중요한지

- 후원에 참여하는 방법은 어떤 것이 있는지

목록