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신입직원 교육 - 법인사무국 김재원
2009.11.23
- 작성자 김재원
- 조회수 10018
- 첨부파일 교육보고서-김재원.hwp
참 가 자 | 김 재 원 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
교육 일시 | 2009 년 11 월 17 일 - 11 월 20 일 (총 34 시간) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
교육명 | 한국생산성본부 신입사원 공개교육 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
교육 기관 | 한국생산성본부 / 연락처 : 02 - 3279 - 0900 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
일정/내용 |
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평 가 | 평가내용 | 매우 불만족 | 대체로 불만족 | 그저 그렇다 | 대체로 만족 | 매우 만족 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
교육 내용 |
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교육의 실무적용 가능성 |
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추후 교육 기관 추천 정도 |
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교육 총 평가 |
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전체평가 신입사원으로서 갖추어야 할 직장 예절과 업무를 효율적으로 하기 위한 기술, 자신의 강점을 파악하고 앞으로의 생활에 대해 목표를 세우고 점검할 수 있는 기회를 가질 수 있었다. 3박 4일간 진행되었기 때문에 보다 많은 내용을 집중도 높게 교육받을 수 있었다. 또한 여러 직업을 가진 교육생들과의 만남을 통해 다양한 시각들을 경험해 볼 수 있었다. 그들과 비교했을 때 스스로에게 부족한 부분들을 파악할 수 있었다. 그리고 타 교육생들에게 승가원과 사회복지에 대해 소개를 할 기회를 가질 수 있었다. 또한 전문 강사의 강의를 들으면서 교육 내용을 통해 배운 점도 많았지만, 각 강사들의 프리젠테이션 방법에 대해서도 많은 것을 배울 수 있었다. 공개 교육이다 보니 특정 영역에 해당되는 내용이 아닌 보편적이고 일반적인 내용의 교육 구성을 할 수밖에 없었다. 따라서 전반적으로 신입직원으로서 가져야 할 사고의 변화와 마음가짐에 대한 내용이 주를 이루었다. 사회인으로서 생활하는데 있어서 도움이 되는 소소한 팁에서부터 먼 미래를 바라보는 마음가짐 등을 다루었기 때문에 입사 직후 또는 입사 발령 전에 교육을 참여하면 그 효과를 보다 크게 얻을 수 있겠다는 생각이 들었다. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
교육참고자료 및 교재 | 신입직원(한국생산성본부 제작) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
신입직원 교육
I. 직장예절과 고객만족
1. 직장 에티켓
직장 에티켓 | - 자신의 일에 대한 자부 |
- 강직함과 애사심 | |
- 시간 엄수 | |
- 성실성 | |
- 단정한 용모와 복장 | |
- 정중함과 친절 | |
- 격식 있고 예의바른 말투 | |
- 자기 자신의 제어능력 | |
- 조심성과 정확성 | |
- 조직의 사회 윤리성에 동의하고 최선을 다 한다 | |
- 바르고 친절한 전화 응대 | |
- 명랑한 태도 |
2. 이미지 메이킹
1) 좋은 인간관계의 비결 : 역지사지(易地思之)
2) 이미지 형성 요인 : 시각적 요인 55%, 청각적 요인 38%, 말의 내
용 7%
3) 이미지 메이킹의 3요소 : 인사, 표정, 용모, 말씨, 태도
3. 좋은 인사의 5가지 포인트
1) 내가 먼저, Eye Contact을 하면서 인사한다.
2) 밝은 목소리와 표정.
3) 머리, 등, 허리를 일직선으로 숙인다.
4) 숙인 상태에서 잠시 멈춘다.
5) +⍺의 말을 곁들여, 상대에 맞은 인사를 한다.
II. 프리젠테이션
1. 프리젠테이션 준비
- 프리젠테이션 장소, 시간을 미리 파악한다.
- 여벌의 발표물을 준비한다.
- 리허설을 한다.
- 요약한 메모를 준비한다.
- 발표독, 조명 및 스크린 등을 확인한다.
2. 프리젠테이션의 5적
1) 상대방과 시선을 교환하지 않는다.
2) 상대방을 무시하는 태도로 말한다.
3) 뻔한 사실만 말한다.
4) 감정이나 Body Language 없이 지루하게 진행한다.
5) 전혀 미소를 짓지 않는다.
3. 프리젠테이션의 손
1) 한 문장에 2~3회 사용한다.
2) 숫자, 형용사, 부사에 사용한다.
3) 시작, 결론, 강조, 주의 등에 사용한다.
4) 20인치 모니터를 벗어나지 않는 크기를 유지한다.
5) 숫자는 5 이하를 사용하고 첫 숫자에만 표현한다.
6) 단어나 표현, 느낌 등을 손으로 그리지 않는다.
7) 제스처를 먼저하고 스피치를 한다.
4. 프리젠테이션의 화법
1) 이해력을 높이는 화법
- “예”를 들어 이야기 한다.
- 비교 자료를 제시한다.
- 인용을 하면 설득력이 높아진다.
- 연구결과를 제시한다.
- 시청각 매체를 활용한다.
5. 프리젠테이션 5단계 구성요소 이해
| 시작말 | 서론 | 본론 | 결론 | 맺은말 |
핵심 포인트 | 최초 30초~2분간 관심을 끌어 주목하도록 | 듣고 싶다는 욕망이 생기도록 강한 인상 | 말하고자 하는 목 적을 명확히 | 무엇을 말했는지 요약정리 | 날카로운 펀치로 기억에 남도록 |
효과적인 유형 | - 질문 - 일화/ 인용 - 깜짝 놀라는 말 - 역사 - 제목 설명 - 용어의 정의 - 궁금한 그림 | - 누가 말하는지 - 친밀한 말 - 주제 간략히 - 주제와 관련성 - 요점을 간략히 - 순서 - 질문시간 | - 청중의 기대 - 요점 - 중요한 내용 반복 - 증거 제시 - 시각 보조재료로 관심 집중 - 청중들의 용어로 | - 말한 것의 요점 요약 - 처음 제시했던 주제 다시 - 이해/동의 등에 |
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